Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Solo Amores Store respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada durante el uso de nuestra tienda online, comunicaciones y procesos relacionados con una compra.
Tratamos los datos personales conforme a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamentación y demás normas aplicables.
1. ¿QUÉ INFORMACIÓN PODEMOS RECOPILAR?
Dependiendo de la interacción que tengas con Solo Amores Store, podremos recopilar información como:
• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad cuando sea necesario para la operación.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección o información necesaria para realizar entregas.
• Ciudad, departamento, distrito o agencia de destino.
• Información relacionada con pedidos y productos adquiridos.
• Información necesaria para emitir comprobantes de pago.
• Historial de compras y comunicaciones relacionadas con pedidos.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp u otros canales oficiales.
• Datos técnicos generados durante la navegación, cuando corresponda, como dirección IP, dispositivo, navegador, cookies y datos similares.
Solo solicitaremos información que resulte necesaria o razonablemente relacionada con las finalidades informadas.
2. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Podremos utilizar tus datos personales para:
• Procesar y administrar tus pedidos.
• Verificar pagos cuando corresponda.
• Coordinar envíos y entregas.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
• Atender consultas, solicitudes, quejas o reclamos.
• Emitir los comprobantes que correspondan.
• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda y clientes.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables.
• Mejorar nuestros procesos, atención y experiencia de compra.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o base legal correspondiente.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas o permitidas por la legislación aplicable.
3. INFORMACIÓN DE PAGOS
Los pagos realizados mediante tarjetas, billeteras digitales, transferencias o pasarelas de pago pueden ser procesados total o parcialmente por proveedores externos especializados.
Solo Amores Store no necesita solicitar ni almacenar contraseñas bancarias, PIN, CVV/CVC ni códigos privados de autenticación de tus cuentas.
Nunca debes proporcionar este tipo de información mediante WhatsApp, correo electrónico o mensajes en redes sociales.
4. SHOPIFY Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Nuestra tienda online utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify.
Como consecuencia, determinada información necesaria para operar el sitio, procesar pedidos, mantener la seguridad y prestar funcionalidades de comercio electrónico puede ser tratada mediante Shopify y otros proveedores tecnológicos utilizados por nuestra tienda.
Estos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias obligaciones, condiciones y políticas de privacidad, además de las obligaciones que correspondan a Solo Amores Store.
La utilización de proveedores tecnológicos o logísticos no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Solo Amores Store respecto del tratamiento de datos bajo su control.
5. EMPRESAS DE TRANSPORTE Y ENTREGA
Para realizar una entrega puede ser necesario compartir determinados datos con empresas de transporte, couriers o agencias seleccionadas para gestionar el pedido.
La información compartida podrá incluir únicamente los datos razonablemente necesarios para efectuar la entrega, tales como:
• Nombre del destinatario.
• Documento de identidad cuando sea requerido.
• Número de teléfono.
• Dirección o destino.
• Agencia de recojo.
• Información necesaria para identificar el envío.
No compartiremos información adicional que no resulte necesaria para dicha finalidad.
6. ¿VENDEMOS TUS DATOS PERSONALES?
No vendemos tus datos personales a terceros.
Podremos compartir información únicamente cuando resulte necesaria para gestionar una compra, prestar un servicio solicitado, operar nuestra tienda, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o cuando exista otra base legal que permita hacerlo.
7. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Solo Amores Store podrá comunicar ofertas, novedades, nuevos productos o promociones cuando exista la autorización del usuario o una base legal que permita dicha comunicación.
Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos disponibles o comunicándose con nosotros.
No condicionaremos injustificadamente la atención de una compra al consentimiento para recibir publicidad.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito de compras, preferencias, análisis y, cuando corresponda, publicidad o medición.
Algunas cookies pueden ser proporcionadas directamente por Shopify o por servicios tecnológicos integrados a nuestra tienda.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas tecnologías, procuraremos implementar los mecanismos correspondientes.
9. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, atender controversias o ejercer derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal para conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o tratada conforme corresponda.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Solo Amores Store adopta medidas razonables orientadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Nuestra tienda utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify y servicios relacionados.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, evitamos realizar afirmaciones como “seguridad 100 % garantizada” y recomendamos a nuestros usuarios proteger sus contraseñas y dispositivos.
11. PROTEGE TU INFORMACIÓN
Solo Amores Store nunca te solicitará mediante WhatsApp, correo electrónico o redes sociales:
• Contraseñas bancarias.
• PIN de tarjetas.
• CVV/CVC.
• Códigos privados de verificación bancaria.
• Contraseñas de correo electrónico.
• Acceso remoto a tus cuentas bancarias.
Nuestro WhatsApp oficial de atención es:
951 889 450
Nuestro correo electrónico de contacto es:
Si recibes una comunicación sospechosa utilizando nuestro nombre, verifica su autenticidad mediante nuestros canales oficiales antes de proporcionar información o realizar un pago.
12. DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la legislación peruana aplicable, el titular de los datos personales puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de su información, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de otros reconocidos por la normativa vigente.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes comunicarte mediante:
Correo electrónico: soloamoresstore@gmail.com
En la solicitud recomendamos indicar claramente el derecho que deseas ejercer y proporcionar la información razonablemente necesaria para identificarte y localizar los datos correspondientes.
Podremos solicitar información adicional únicamente cuando resulte necesaria para verificar razonablemente la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes realizadas por terceros no autorizados.
13. DATOS DE MENORES DE EDAD
Solo Amores Store no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad para finalidades incompatibles con la legislación aplicable.
Cuando una operación involucre datos de menores, estos serán tratados conforme a las protecciones y requisitos especiales establecidos por la normativa vigente.
Los productos sujetos a restricciones por edad, cuando existan, deberán adquirirse respetando las condiciones y legislación aplicables.
14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, como redes sociales, empresas de transporte, proveedores de pago u otros sitios.
Una vez que el usuario accede voluntariamente a un servicio externo, el tratamiento realizado directamente por dicho tercero puede estar sujeto a sus propias políticas y condiciones.
15. TRANSFERENCIAS Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS
Debido al uso de Shopify, servicios de pago, almacenamiento, analítica u otros proveedores tecnológicos, determinada información puede ser procesada utilizando infraestructura ubicada fuera del Perú.
Cuando corresponda, el tratamiento y flujo de información se realizará observando las obligaciones establecidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
16. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, procesos o normativa aplicable.
Cuando los cambios sean relevantes, actualizaremos la información publicada en nuestra tienda y adoptaremos las medidas adicionales que correspondan conforme a ley.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en nuestro sitio web.
17. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos puedes comunicarte con:
Solo Amores Store
Correo electrónico: soloamoresstore@gmail.com
WhatsApp oficial: 951 889 450
Atenderemos las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación peruana aplicable.
18. DISPOSICIÓN FINAL
Esta Política de Privacidad forma parte de las políticas de Solo Amores Store y debe interpretarse conjuntamente con nuestros Términos y Condiciones, Política de Devoluciones y Reembolsos, Envíos, Garantías y demás condiciones aplicables.
Ninguna disposición de esta política pretende limitar los derechos reconocidos a los titulares de datos personales por la legislación peruana vigente.
Última actualización: agosto de 2026.